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“政小二”便民利企“心贴心”
马村区推动政务服务再升级

2024-1-8 7:55:28    来源：欧冠日报

　　“现在政务部门的服务真是好！一进门就有工作人员主动上前帮忙，全程陪同办理，不到半个小时就办完了所有的业务。”昨日上午，到马村区政务服务大厅办理营业执照的个体工商户赵国平办完业务后，不禁为大厅的服务点赞。

　　赵国平的感受不是个例。前段时间，广州市皓鑫物资有限公司负责人秦先生在忙完手头的工作后，匆忙赶到马村区政务服务中心办理企业股东、法人变更事宜。由于已经临近下班，开办企业专区工作人员主动提供延时服务，多部门提供联动服务，不到一个小时，帮助他顺利办结。

　　“小窗口”托起“大民生”。赵国平和秦先生的良好办事体验得益于马村区打造的“政小二”政务服务品牌。第二批主题教育开展以来，该区将主题教育与“党建+政务服务”有效结合，不断优化服务举措，创新打造“政小二”政务服务，组织工作人员佩戴绶带走出柜台，主动向办事群众和企业问询、引导，提供面对面、手把手、肩并肩、心贴心的帮办代办服务，不断提升群众和企业的办事体验感。

　　聚焦群众和企业需求，该区还将“政小二”政务服务进行延伸。在政务服务大厅打造了“金融岛”“司法角”和“马商帮办”企业服务等特色服务专区，提供精准服务。“金融岛”为企业提供账户开设、征信查询、信贷办理等金融产品服务，“司法角”为企业和群众开设法律咨询、司法援助、权益保障等法律服务，“马商帮办”企业服务专区为企业家、投资人提供“一对一”“一站式”咨询服务。与此同时，针对高频事项业务，开设并灵活使用“潮汐窗口”，及时分流办事群众和企业，减少等待时间，进一步优化服务，提升工作效能。

（记者王颖）